Googleビジネスプロフィールとは?登録・オーナー確認・初期設定の進め方
登録・初期設定の進め方に加え、更新や口コミ対応を自店で続けるための判断基準を解説。クチコレ導入店「箕輪家」の公開インタビューから、準備と投稿支援への評価も紹介します。
登録・初期設定の進め方に加え、更新や口コミ対応を自店で続けるための判断基準を解説。クチコレ導入店「箕輪家」の公開インタビューから、準備と投稿支援への評価も紹介します。
Googleマップのスパム報告は、問題のある口コミ、写真、店舗情報をGoogleへ伝える手続きです。低評価や意見の違いだけで削除できるものではありません。対象のURLと、どのルールに反すると考えるかを整理してから報告します。
報告する対象を分ける
口コミ、写真・動画、店舗情報では操作と審査が異なりま
Google口コミの投稿、評価の変更、低評価の削除と引き換えに、割引や景品などを渡す施策は避けてください。口コミの内容が自由でも、投稿自体と特典が結び付いていれば問題になります。キャンペーンを始める前に、特典の条件と投稿の任意性を確認しましょう。
特典が問題になる代表例
口コミ投稿画面を見せれば割
同じ店舗が移転する場合は、原則として既存のGoogleビジネスプロフィールの住所を編集します。移転したからといって、別のプロフィールやGoogleアカウントを作り直す必要があるとは限りません。まず既存の管理権限と、新旧の所在地を確認しましょう。
住所変更と新規登録を分ける
同じ事業の移転、同じ住所で
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、その店舗を管理する権限を確認する手続きです。既存の店舗情報を探し、利用できる確認方法を実施して、審査結果まで確認します。確認方法はGoogleが決めるため、すべての店舗で電話や郵送を選べるわけではありません。
始める前に既存プロフィールを探す
店舗名
Googleビジネスプロフィールの「インサイト」を確認したい場合は、現在の「パフォーマンス」を開きます。閲覧数や検索語句、通話ボタンのクリックなどを確認できますが、これらはそのまま来店数や売上を表す数字ではありません。店舗の問い合わせ記録と分けて管理することが、改善の出発点です。
パフォーマンスを開
Googleマップでお店が見つからないときは、未登録、オーナー確認・審査中、停止、検索条件による非表示を分けて確認します。「地域名+業種」で上位に出ないことと、店舗情報が存在しないことは別です。新規プロフィールを作る前に、店名と住所で探しましょう。
最初に店名・所在地で検索する
店名の正式表記と、
Googleビジネスプロフィールの属性は、設備やサービスなど店舗の特徴を伝える項目です。管理画面で選べる項目のうち、実態に合うものを設定します。すべての属性を埋めたり、項目を増やすために業種を変えたりする必要はありません。
属性とカテゴリの違い
カテゴリは事業の種類を、属性はその店舗の具体的な特徴を
競合店の口コミ分析は、星の高さを競う作業ではありません。お客様が何を評価し、どこで困っているかを公開された口コミから読み取り、自店で改善できることを選ぶ作業です。投稿者の事情や競合店の売上まで、口コミだけで断定しないように進めます。
比較する店舗を選ぶ
商圏、業種、価格帯、提供サービスが近い店舗を選
Googleマップのポリシー違反を防ぐには、店舗情報と口コミ施策を分けて点検します。店舗名や所在地は営業実態に合わせ、口コミは実体験と任意性を尊重します。順位が下がっただけで違反やペナルティと決めつけず、管理画面の通知を確認しましょう。
店舗情報で確認すること
店名が看板や公式サイトで使う実際の名