口コミ評価の目標達成時期を予測する「口コミ評価シミュレーション」を追加しました
MEO・AIO対策サービス「クチコレ」に、現在の口コミ評価や口コミ件数をもとに、目標とする評価に到達するために必要な口コミ数や達成予測時期を確認できる「口コミ評価シミュレーション」を追加しました。
Googleマップの口コミ評価を改善したいと思っても、「あと何件の口コミが必要なのか」「今のペースを続けた場合、いつ目標評価に届くのか」を把握することは簡単ではありません。
今回の機能追加により、口コミ施策の目標を具体的な件数や期間に落とし込み、店舗ごとの口コミ運用計画を検討しやすくなりました。
目標評価までに必要な口コミ数と達成時期をシミュレーション
口コミ評価シミュレーションでは、現在の平均評価、総口コミ数、目標とする評価などをもとに、目標達成までに必要な口コミ数と達成予測時期を算出します。
さらに、月間の口コミ獲得件数や、今後獲得する口コミの星1〜5の構成比を変更しながら、複数の条件でシミュレーションできます。
管理画面では、主に以下の3つのパターンを比較できます。
- 星5の口コミを獲得し続けた場合の「理想パターン」
- 現在の評価構成が続いた場合の「現状パターン」
- 任意に星評価の構成を設定する「試算パターン」
設定した条件では目標評価への到達が難しい場合には「達成困難」と表示されるため、単純に口コミ件数を増やすだけではなく、評価構成も含めた運用計画を検討できます。
月ごとの口コミ件数と予測評価も確認可能
各シミュレーションでは、月ごとの累計口コミ件数と予測される平均評価の推移も確認できます。
「毎月このペースで口コミを獲得した場合、半年後にはどの程度の評価になるのか」といった将来の状態を確認できるため、店舗ごとの目標設定や口コミ施策のKPI設計にも活用できます。
なお、本機能で表示される数値は設定された条件に基づくシミュレーションであり、実際の口コミ投稿数や平均評価、目標達成時期、Googleマップ上の順位や売上などを保証するものではありません。
感覚ではなく、数値をもとに口コミ施策を計画
これまで口コミ評価の改善は、「できるだけ口コミを増やす」といった曖昧な目標になりやすい課題がありました。
今回の口コミ評価シミュレーション追加により、現在地と目標との差を「必要件数」と「期間」で把握し、より具体的な口コミ運用計画を立てられる環境を整えました。
今後もクチコレでは、Googleマップ・口コミ・AI検索を横断し、店舗が検索ユーザーから「見つけられ、比較され、選ばれる」ための機能を拡充してまいります。
